Politique d'annulation et de retour

Dernière mise à jour : 12 avril 2026

1. POLITIQUE DE RETOUR DES PRODUITS NUMÉRIQUES

Les contenus (PDF, ZIP, etc.) étant numériques et accessibles instantanément, ils sont exclus du "droit de rétractation".

• Conformément à la loi, les retours ne sont pas acceptés pour les biens immatériels livrés instantanément.

• La vente est définitive dès l'envoi du lien de téléchargement.

2. EXCEPTIONS ET ÉCHANGE

Nous offrons un support dans les cas suivants :

• Fichier défectueux : Une copie conforme sera envoyée sous 24-48h après signalement.

• Double achat : En cas d'achat accidentel en double, le second paiement est remboursé si aucun téléchargement n'a eu lieu.

3. PROCESSUS D'ANNULATION

L'annulation est possible avant le paiement. Une fois le paiement validé, l'accès étant automatique, l'annulation n'est plus possible.

4. SUPPORT CLIENT

Pour tout problème technique, contactez-nous à : info@krakendigitalprints.com.

5. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

L'acheteur doit vérifier les formats et la compatibilité avant l'achat. Aucun remboursement pour incompatibilité logicielle.