İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 12 Nisan 2026
Kraken Digital Prints olarak sunduğumuz ürünler, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital dosyalardan oluşmaktadır. Ürünlerimizin doğası gereği uygulanan iade ve iptal politikamız aşağıdadır:
1. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE POLİTİKASI
Satın alınan içerikler (PDF, ZIP vb.) dijital formatta olduğu ve anında erişime açıldığı için, "cayma hakkı" kapsamı dışındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca; tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda iade kabul edilmemektedir.
Siparişiniz onaylanıp indirme linki tarafınıza iletildiği (veya hesabınıza tanımlandığı) andan itibaren satış kesinleşmiş sayılır.
2. İSTİSNAİ DURUMLAR VE DEĞİŞİM
İade kabul edilmemesine rağmen, aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlıyoruz:
Hatalı / Bozuk Dosya: Satın alınan dosyanın bozuk olması, açılmaması veya ürün açıklamasındaki özelliklerden farklı olması durumunda; sorunu bize bildirdiğiniz takdirde dosyanın hatasız bir kopyası 24-48 saat içerisinde tarafınıza iletilir.
Mükerrer Satın Alım: Yanlışlıkla aynı ürünün iki kez satın alınması durumunda, henüz indirme işlemi gerçekleştirilmemişse ikinci ödemenin iadesi yapılır.
3. İPTAL SÜRECİ
Ödeme onaylanmadan önce sepetinizdeki ürünleri dilediğiniz zaman çıkartabilir veya siparişten vazgeçebilirsiniz. Ancak ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra sistem otomatik olarak dosyaları erişime açtığı için iptal işlemi gerçekleştirilemez.
4. MÜŞTERİ DESTEĞİ
Ürünlerinizle ilgili herhangi bir teknik sorun yaşamanız veya beklentilerinizle ilgili bir uyuşmazlık hissetmeniz durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Amacımız size en iyi dijital deneyimi sunmaktır.
İletişim E-posta: info@krakendigitalprints.com
5. SORUMLULUK REDDİ
Alıcı, dijital ürünleri satın almadan önce ürün açıklamalarını, format bilgilerini (PDF, ZIP vb.) ve sistem gereksinimlerini kontrol etmekle yükümlüdür. Yazılımsal uyumsuzluklar nedeniyle iade talebinde bulunulamaz.